​

Klachtenregeling:​

​​

De behandelingen voer ik uit met goede intentie en integriteit. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandeling en vindt u dat er onjuist is gehandeld. Als dit het geval is dan kunt u de volgende stappen ondernemen.

​

1. Bespreek uw onvrede met mij persoonlijk, hopelijk kunnen wij er dan samen uitkomen. 

​

2. Lost het gesprek niets op en wilt u  toch een klacht indienen, dan kan deze zowel schriftelijk als mondeling worden ingediend. U kunt mijn praktijkadres hiervoor gebruiken, t.a.v. Elsbeth Drogt. Binnen 6 weken ontvangt u een officiële schriftelijke reactie van mij terug. 

​

3. Ook kunt u een onafhankelijke klachtenfunctionaris vragen voor advies en ondersteuning bij het bespreken van je ongenoegen of klacht. Er wordt geholpen met het formuleren van de klacht.  De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een passende oplossing.

​

Indien gewenst bemiddelt de klachtenfunctionaris tussen beiden partijen. Voor bemiddeling is instemming nodig van beiden partijen. De klachtenfunctionaris hoort beiden partijen, en behandeld deze informatie strikt vertrouwelijk. 

Wil je gebruik maken van een klachtenfunctionaris, dan kan dit via Quasir, door op bovenstaande link te drukken komt u op de juiste website terecht.

Mijn praktijk is conform de wet WKKGZ hierbij aangesloten.

​

4. Lost een bemiddelingsgesprek het probleem niet op, of bent u niet tevreden over de officiële reactie van mij op uw klacht? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. De geschillencommissie doet een uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. Ook kan deze commissie een schadevergoeding toekennen. 

Ik ben aangesloten bij stichting Zorggeschil. Druk op het logo om op de desbetreffende website te komen.

 

5.   Voor klachten die onder de tuchtnorm (beroepscodes) binnen de complementaire zorg vallen kunt u terecht bij Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ). De beroepscodes van mijn beroepsvereniging de Fagt en de koepel RBCZ zijn hierin bepalend. 

Een klacht indienen bij TCZ kan via de email bij het ambtelijke secretariaat van Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg.  klachten@tcz.nu

​

Voor verdere informatie kunt u terecht op de website van mijn beroepsvereniging de Fagt, door op het logo te klikken. 

.